Konwersje może obniżyć wszystko. Często to, czego najmniej się spodziewasz. Dzisiaj historia firmy hydraulicznej.
Opis przypadku
Jesteś właścicielem firmy hydraulicznej, która oferuje swoje usługi na lokalnym rynku. Twoja firma cieszy się dobrą reputacją za jakość wykonania i terminowość.
Zauważasz jednak, że pomimo dużej liczby zapytań telefonicznych czy mailowych, niewiele z nich kończy się faktycznymi zleceniami. Po przemyśleniu tej sytuacji dochodzisz do wniosku, że przyczyną może być niewystarczający system rezerwacji.
1. Skomplikowany proces rezerwacji
Klienci, którzy chcą zarezerwować usługę, muszą dzwonić lub pisać maila, a następnie czekać na potwierdzenie.
W dzisiejszych czasach, gdy ludzie są przyzwyczajeni do natychmiastowych rezerwacji i potwierdzeń online, taki proces może być uciążliwy i zniechęcający, co obniża współczynnik konwersji.
2. Brak dostępności
Gdy potencjalni klienci próbują zarezerwować usługę, często odkrywają, że nie ma dostępnych terminów na najbliższe dni, a nawet tygodnie. Wiele osób szuka usług, które są dostępne od ręki, zwłaszcza w przypadku awarii hydraulicznych, które wymagają natychmiastowego rozwiązania.
Jeśli Twoja firma nie jest w stanie zaoferować szybkich terminów, to może obniżyć Twój współczynnik konwersji.
3. Brak potwierdzenia rezerwacji
Klient umawia się na wizytę. Ale potem cisza. Brak potwierdzenia.
To budzi niepewność. Stres. To nie jest dobre dla biznesu. Klienci potrzebują pewności. To buduje zaufanie.
4. Wysyp negatywnych opinii
Niektórzy niezadowoleni klienci mogą opublikować negatywne opinie na temat trudności z rezerwacją usług Twojej firmy.
To jest czerwona flaga dla nowych klientów. Opinie mają moc. Mogą budować lub burzyć reputację.
Podsumowanie. Popraw rezerwacje- Poprawisz konwersje
Twój system rezerwacji może zniechęcać klientów. Ale możesz to naprawić.
Upewnij się, że proces rezerwacji w Twojej firmie jest:
- prosty,
- szybki,
- wygodny.
- masz dostępne terminy.
- dasz natychmiastowe potwierdzenie.
Pamiętaj, jako szef firmy masz moc wpływu na swoje biznesowe decyzje. Kiedy system rezerwacji działa na Twoją korzyść, możesz zobaczyć wzrost współczynnika konwersji. Czas na działanie. Twoi klienci na to czekają.
Chciałbym zwiększyć konwersje w firmie! Michał ja chcę zarabiać więcej! Co mam zrobić
Pogadamy i zobaczymy, jak będę mógł Ci pomóc.